设计调查问卷的步骤是什么？问卷调查有哪些注意事项？

从事运营工作的朋友们都知道，我们经常需要进行一些必要的客户调研，了解用户的意见，以此来提高我们产品或服务的质量。而在调研工作中，问卷调查是一种我们常用的调研形式。前面我们介绍过一些非常好用的问卷工具，但巧妇难为无米之炊，光有工具并不能使我们设计出一份优秀的问卷。今天我们就来聊聊如何设计问卷，设计调查问卷的步骤是怎么样的。

调查问卷的结构

问卷一般包括卷首语、指导语、问题及选项等部分，有事还需要结束语和其他附属信息。

卷首语。也叫封面信，是一段用来介绍调查者身份、调查目的、意义和主要内容等信息的文字。除了以上内容，卷首语一般还包括选择被调查者的方法；调查的匿名和保密原则；致谢；调查的单位名称、联系人及联系方式。卷首语要求语气谦和、诚恳、平易近人，一般放在问卷第一页或第一页上部。不管是纸质问卷还是线上问卷，都应该具备卷首语。

指导语。指导语与卷首语不同，指导语主要是指导受调查者填写问卷，因而也叫填表说明。指导语并不是必须的部分，但对于一些专业程度较高或填写难度较大的问卷，一份清晰的填表说明是必要的。

问题及选项。问题及选项是问卷的主体部分，问题和选项应当根据调查的目的来设计，一般包括备查项目和分析项目。备查项目是指调查项目不全时以便核对和追查的项目，例如受调查者的联系方式等。分析项目则建立在调查目的内容之上。

结束语。结束语一般是对受调查者致谢，也可以顺便征询调查对象对问卷的看法。

设计问卷的步骤

明确调查目的。首先要根据明确调查目的，将目的具体成目标，将目标进行细分，然后在此基础上明确我们需要获取的信息。进而有目的的收资料，起草一份问卷纲要。

分析样本特征。深入了解调查目标群体的社会环境、观念风俗、行为规范等社会特征，对他们的需求和潜在的欲望等心理特征也要多方了解，对他们的文化知识、理解能力都要有相应的掌握。

设计问卷初稿。根据问卷纲要和样本特征设计问题及选项。问卷的问题要紧紧围绕需要获取的信息。然后按照一定的逻辑结构，充分考虑被调查者的心理感受，合理安排问题顺序组合成结构完整的初始问卷。

初稿评价和试用。问卷初稿应该进行一定的的主观评价，调查者在设计好问题后要换位思考，站在应答者的角度以应答者的思维去回答问题，对问题是否清晰，逻辑是否理都要有个清楚的认识。 条件允许的话还可以对问卷进行客观调查，即是试调查，从中发现问题。

修改问卷。根据上一步的评价结果对问卷进行修改。

问卷定稿。

你可能还想看：