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公众号后台收到太多留言怎么办？公众号如何快速筛后台留言？

壹伴助手 • 2021年2月21日 pm8:48 • 微信运营 • 阅读 1989

我们通过公众号做活动时，收到太多来自用户的留言消息，如何快速筛选留言信息？互动消息超过48小时就不能再回复怎么办呢？来看看微信编辑器壹伴助手为你准备的指南吧~

公众号留言对于公众号运营而言非常重要，是和用户互动的重要渠道。尤其在做线上活动的时候，获奖用户会直接在后台发送自己的获奖信息。

那么多消息我们要怎样筛查呢？粉丝的私聊互动留言超过了48小时，我们无法回复了，又该怎么办呢？别着急，接下来的文章中小编将告诉你如何处理这些问题，一起往下看吧~

导出文章留言

最常见的线上营销活动，就是在文章留言用户中挑选留言点赞最多，或者随机挑选留言内容质量好的用户。

如果公众号粉丝较多的话，一旦发起这种留言获奖活动，文章留言数会噌噌噌上升。你在看留言的时候，留言内容也在不断的刷新，这时候就难挑选出获奖用户。大家可以试试壹伴助手的导出留言功能。

公众号后台收到太多留言怎么办？公众号如何快速筛后台留言？

我们进入留言管理，就能在右上方看见导出留言功能，可以选择导出具体文章的留言。选择导出后，文章所有留言会导入到excel表格里面，大家可以根据关键词或者留言时间或者其它标准快速挑选出获奖人选。

回复48小时互动消息

活动的获奖名单出来后，运营者通常会群发文字消息或者在新的文章结尾公布获奖名单，让获奖用户在后台留言来领取奖品。

公众号有一个规定是不能主动给48小时未互动的用户发消息，所以不小心错过了获奖用户的消息怎么半？无法回复用户消息了怎么办？

壹伴助手能帮你解决烦恼！

公众号后台收到太多留言怎么办？公众号如何快速筛后台留言？

我们安装壹伴编辑器后进入私信页面，打开消息增强功能，点击消息主动回复，就能给超过48小时未互动用户主动发送文字、图片消息。不过要注意的是，该功能只支持已认证公众号使用 ~

如果你经常做线上营销活动，快来试试壹伴这个强大的运营助手吧！壹伴助手不仅能导出粉丝留言和回复超过48小时的粉丝消息，还有导出公众号图文数据、自动打标签、高级关注回复、公众号排版等更多强大功能，可以帮助我们更好的运营公众号哦~ 怎么样，这么好的运营工具，赶紧来壹伴助手官网下载体验吧！

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wetool有些什么功能？能群发消息到群里吗？
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