当举办活动,有大量粉丝私信我们咨询或领取福利时,我们可以在公众号设置关键词回复,减少我们人工回复的工作量。
首先,作为微信公众号新媒体运营管理者的我们要知道,关键词回复是什么?简单来说,关键词回复是根据粉丝私信的内容,来进行回复,如果私信的消息里,有涉及到特定关键词的内容,那么就会触发自动回复。
那么,关键词回复有什么用呢?举个例子,我们办活动时,会有大量粉丝在公众号私信,咨询在活动中遇到的问题,而我们又不能整天只回答粉丝的问题,这个时候就需要设置关键词回复。
接下来,只要粉丝的问题提及了特定关键词,他就会立马收到相应的解答。这样,我们既减少了重复回答问题的工作量,也能更关注核心的工作,比如怎么提高活动的热度等。
现在,大家对关键词回复,是不是有了一个更清晰的认知?接下来,我们是不是会更容易理解,设置关键词回复的一些操作呢?
怎么设置关键词回复
首先,我们在公众号后台的自动回复功能,选择关键词回复,我们点击添加回复,就可以进行接下来的规则设置。
![公众号关键词回复怎么设置?回复规则怎么填?](https://yiban.io/blog/wp-content/themes/justnews/themer/assets/images/lazy.png)
现在,我们需要分别设置,这条规则的名称、涉及的关键词、关键词对应的回复内容,以及回复方式,全部设置好了,点击保存就可以投入使用。
![公众号关键词回复怎么设置?回复规则怎么填?](https://yiban.io/blog/wp-content/themes/justnews/themer/assets/images/lazy.png)
其中,大家的规则名称可以写,这条规则起到的作用是什么,这条规则可以回答什么问题;我们的回复内容可以选择是图文消息、图片、文字,还是音频、视频。
在回复方式那里,如果你选择回复全部,那么如果粉丝触发了关键词回复,他会收到你设置好的全部回复内容;你选择随机一条,粉丝就只会看到其中一条。
当然,你也可能最不清楚的,就是关键词那里显示的半匹配是什么,我来解释一下,你可以选择,关键词全匹配还是半匹配。
如果你设置了全匹配,对方发送的内容与设置的关键词必须完全一样,才会触发关键字回复,不能多一个字符也不能少一个字符。
如果是半匹配,那对方的内容可以是一句话,只要包含关键词,就可以触发关键词回复。但是,如果对方的内容里,涉及的关键词不完整,就不能触发关键词回复。
就比如,我设置半匹配关键词“打广告”,那么对方可以问“为什么不能打广告?”、“能打广告吗?”,就能触发关键词,得到回复。
但是,如果对方的内容是“我想发广告”,就触发不了关键词回复,因为这条内容,没有包括“打广告”,因此在设置关键词时,我们可以多写几个,比如“发广告”、“放链接”、“做宣传”等等。
有时候,我们会在别的公众号看到蓝色字体的回复,那就是超链接,那么,我们怎么在关键词回复里插入超链接呢?
怎么在关键词回复插入超链接
你会说,为什么我的关键词回复不能插入超链接?那是因为小编用了微信公众号编辑器——壹伴,感兴趣的大家可以了解一下,怎么在关键词回复里插入超链接。
我们安装好壹伴,再回到公众号后台的关键词回复那里,添加文字形式的回复内容,就会看到下方多了添加文字链接、添加小程序等功能。
输入文字内容后,我们就可以点击添加文字链接,按照弹窗提示填写链接地址和链接文字,插入到回复内容中,就能得到超链接了。
![壹伴微信公众号编辑器-设置关键词超链接功能展示](https://yiban.io/blog/wp-content/themes/justnews/themer/assets/images/lazy.png)
是不是很简单呢?用壹伴在回复内容里插入超链接,你不仅回答了粉丝问题,还能让他们深入了解活动规则的细节,而且整体内容看起来更简洁,不是吗?
当然,壹伴不仅可以帮你在关键词回复里插入超链接,在收到消息回复和被关注回复里也可以。
最后,如果还想给新关注的粉丝一次性推送多条消息,也可以下载壹伴,用一下它的高级关注回复功能呀!欢迎大家前来下载!
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