对于某些组织或企业来说，运营一个微信公众号是必要的，因为利用微信公众号可以非常便捷地发布一些信息给客户或者一些有兴趣关注的用户。与此同时，作为企业的公众号来说，客服功能也是十分重要的。因为企业的公众号与一般的公众号不同的是，企业公众号是以盈利为目的的，而为了更好地发展企业的业务，企业需要与客户进行充分沟通，这就是微信公众号客服功能的有用之处。
其实很多企业会开通专门的客服渠道，而不依赖于微信公众平台。但是很多时候针对微信公众号推送的内容，读者还是希望能直接在微信公众号上找到一个沟通渠道。今天我们就来说一说微信公众号的客服功能，客服功能怎么用？怎么开通？接下来我们来一一解答。
开通客服功能条件
开通客服功能只有一个条件：所开通的微信公众号需要进行公众号认证。
客服功能怎么添加
首先，我们在微信公众平台的首页找到“功能”一栏，点击最下方的”添加功能插件。
进入插件库后，找到“客服功能”。
点击开通按钮。
如何添加客服人员
添加客服功能后，进入客服功能然后点击添加客服，输入客服的昵称和头像，这是显示在微信公众号对话框的昵称和头像。
然后输入待添加客服人员的微信/QQ/手机号进行绑定客服的微信号，然后搜索，点击邀请绑定。
这时受邀者的微信号就会收到一个邀请的提醒，选择接受邀请。
客服人员就添加成功了，当然你也可以通过后台对人员进行调整。
客服功能如何使用
首先扫码登录客服功能，登录后就可以看到跟公众号进行对话的用户，可选择接入。
可以通过右上角的按钮更改客服在线情况。
在待接入列表选择用户进行接入，也可以设置自动接入等。
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壹伴助手
壹伴插件怎么更新？壹伴怎么升级到最新版本？
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2019年8月18日 am9:11
公众号文章阅读量很低是为什么？有增加阅读量的方法吗？
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2019年8月18日 pm1:56
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