为什么商家都在建微信群?社群营销有什么好处?

你建微信群了吗

周末出门逛了一圈,回来发现居然多了3个微信群,现在的商家都在做社群营销了吗?小编细数了一下手机里的微信群,发现商家群真的占了所有群聊的半壁江山。社群运营究竟是干什么的呢?社群营销有什么好处吗?接下来就和小编一起看看吧!

了解用户需求

对于商家而言,客户的建议是非常重要的,建立微信群可以很好的雨客户交流沟通,了解客户对商品的期待与需求,以此做更好的调整。

像小编加入的一个比较活跃的火锅群,商家客服会在讨论相关话题时询问顾客口味需求以及菜品爱好,这种调查方式显然比在顾客用餐时让顾客填写意见调查更便利,得到的意见也更中肯。

互动提高黏性

这种微信群内的互动,能增添顾客对商家的信任度。例如有顾客非常喜欢某样商品,在群里发言后很容易引起其他顾客的共鸣甚至引发讨论。

这种良性的互动利于提高顾客黏性,让顾客成为你的回头客!

便于营销推广

最近火锅群里打了一波新店开业广告,群内成员完全没有对广告的抵触,反而是积极询问参与方式和活动详情。

相较于朋友圈广告或者公众号硬广,商家建立微信社群更容易做精准营销。

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