开通企业微信,可以帮助公司在营销获客、沟通、客户关系管理等方面提供10大好处,带来可观效益,比如好友不限量添加、好友自动回复、聊天存档、离职员工好友资源再分配等。
企业微信相较于个人微信有哪些10大好处?这些好处将如何为您的企业提供营销帮助。本文将为您一一解答。
您的公司有客户吗?如果有,第二个问题:您与客户是在微信上交流吗?如果是,那么恭喜您,企业微信十分适合您的营销工作开展。
我可以笃定地说,未来十年,企业微信将成为主流的微信营销方式,并为商家的品牌营销、增长获客、内部管理、交易成单带来可观效益。
2019年12月23日,企业微信2019年度发布将如期召开。根据各种信息称,在这场大会上,将发布企业微信开发的新能力——“发布朋友圈”。
为什么这个能力如此重要?此前,职员要想触达用户,只能给用户一对一群发,这无疑成为了一种骚扰。而朋友圈具备信任感、互动感、不骚扰的特点,是客户关系维系、促进成单的最佳介质。
当企业微信具备这项能力,就可以像公众号定期发布消息一样,在朋友圈发布最新产品、用户反馈、试用活动等内容。
有人问,这些操作在个人微信号上都可以完成,为什么一定要用企业微信来做?下面,我将为你说明10大你不得不用企业微信的好处。
企业微信可与个人号互通,导入已有微信客源很方便
如果您原先的业务已经在个人微信上有较多的客户,注册企业微信后,可以快速从原先的个人号里导入好友,导入好友后,您便可以在企业微信内与您的微信好友直接聊天。
好友关系无上限,让你尽可能多沉淀客户关系
对于大多数个体、商家、公司来说,个人号最多拥有5000个好友,而商家店铺一年里光客流量就可能有几万人,如何将尽可能多的意向顾客沉淀到好友关系里,目前只有企业微信能够做到。
尤其是做淘宝与拼多多电商业务的朋友,商城客流量很大,购买后沉淀到企业微信是最佳的选择。
可以设置渠道名片,多个宣传推广渠道效果可精确评估
如果您希望推广个人号,通过微信公众号、海报传单等途径展示您的个人二维码的时候,您是无法区分加您的好友到底是通过哪个推广渠道添加的。
好友可能是通过微信公众号、某个线下推广活动、官网等方式关注到您,如果您不能够精确评估每个渠道的流量转化效果,您就无法决定后续应该继续追加哪个渠道的推广。
而企业微信支持设置带参数的渠道名片,您可以创建多个不同渠道的二维码名片,放到不同的推广渠道上,便可以分每个推广渠道来统计每一个渠道有哪些好友加了您,以及每个渠道分别加了多少人。
从此精准营销不再是难题。
名片可以设置活码,灵活分配接待人员
如果商家有多个客服、销售,那么在投放广告的时候,应该如何展示多个员工的二维码名片呢?
目前企业微信支持活码设置,也就是同一个二维码设置多个接待人员,顾客添加时,随机分配一个接待人员,这样子在物料设计打印的时候,只需要一个二维码便可承接多人接待的需求。
支持添加后自动回复,减少50%的客服接待、营销沟通问题
如果客服使用个人号工作,添加好友后往往需要手动给好友推送一条打招呼内容。在企业微信里,顾客添加您好友后,您可以自动给顾客推送一条打招呼内容,内容形式可以是文字+图片,也可以是文字+链接,甚至可以是文字+小程序。
使用好打招呼功能,可以减少50%的顾客接待问题,比如添加好友后,可以自动回复一个“常见问题”的微信公众号文章,或者是营销时,自动给好友发送品牌的官网。
具有快捷回复功能,沟通更轻松
在企微里,您可以配置好快捷回复功能,对常见的用户提问进行快速操作,让1个客服发挥出3个客服的接待能力,将更多的潜在用户,开发为意向用户。
能够进行聊天内容监控,减少员工违规操作
对于一个公司来说,如果客服辱骂顾客、怠慢顾客,可能会带来公关问题,如果销售给顾客承诺了服务之外的内容,可能会带来额外的成本问题,为了解决这类问题,企业微信提供了会话存档的能力,
当然,聊天的存档是在员工和用户都知情的情况下记录的,只有用户同意存档后,才会记录。这就好比我们打一些客服电话的时候,会提示“为保证服务质量,您的通话可能会被录音”。
商家如果需要会话存档能力,可以联系认证的服务商,如微伴助手,开通该功能后,便可以对部分员工的聊天进行存档。
支持在电脑和手机上给好友打标签与分组
以前在使用个人号的时候,最头疼的地方便是没办法在电脑上给朋友打标签,打标签后,便可以针对不同的标签组群发不同的消息,而企业微信则支持在电脑和手机上打标签。老板还可以创建全员标签,比如“待开发顾客”、“兴趣顾客”、“成交顾客”,营销时可以有效识别购买意向。
支持离职职员好友再分配,离职资源不流失
职员离职可能是老板最头疼的问题,离职会带走一部分的好友资源,如果职员使用的是个人号,企业便没有任何办法追回流失资源。如果使用的企业微信,那么企业可以在离职后,将职员企业微信加过的好友,直接分配给其他的职员。对用户来说,也能够得到企业更加持续的服务。
拥有完善的第三方认证服务商生态,各类解决方案都能找到
企业微信致力于打造开放、安全、认证的服务商平台。所谓服务商,就是经过腾讯授权认证的第三方公司,服务商通过开放平台的接口,为您定制开发更多的功能软件。不同的服务商,提供不同的行业定制软件,如流程管理系统、生产协作系统、效率优化工具等。
如果您有开发实力,也可以自己基于开放平台的技术接口,进行二次定制开发。
上面10大功能,就是企业微信对营销的好处。当然,实际上远不止这10大产品亮点,腾讯官方和所有的服务商,也会不断地发展新能力,给企业开发更多营销上的玩法。
最后,您可能需要结识一位官方认证的服务商朋友,当您在遇到问题或者需要帮助的时候,服务商能够为您提供开发上的、营销产品上的帮助。微伴助手也是腾讯官方认证的服务商,如果您有任何需要的功能,可以联系微伴助手进行定制开发。
微伴助手的网站:weibanzhushou.com,目前微伴提供的产品有免费版与试用版,您可以登录网站,无须下载,自行注册即可体验,并获得专属客服的指导与服务。
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