运营需要什么技能？运营工作方法有哪些/《运营之光》拆书

这部分主要写到运营的核心技能与工作方法，这是每一位运营都应该掌握的东西，不同的岗位有不同的工作方法，但工作步骤与核心技能始终是一致的。

在工作的过程中，无论你是运营的产品是什么，你的工作目标是什么，都应该有一个具体的运营指标。将运营指标拆解，用科学的数据分析手段来促进工作的推进是运营应该掌握的工作技巧。

运营指标

围绕一个大目标将所有工作任务都拆解到极细极具体。

拆解步骤：

1.界定指标由哪些分支指标和要素构成。（最好做成一个公式）

2.这些分支指标要素是否还有提升的空间。

3.思考如果要提升其中某一个指标，需要拆分成哪些具体的运营手段。（文案、推文、广告）

数据分析

数据对于运营的价值（重点关注对你最有价值的那部分游用户）

1.数据可以客观反映出一款产品当前的状态好坏和所处阶段。

2.数据可以告诉你效果的好坏，以及问题所在之处。

3.如果想要实现某个目标，数据可以帮你找到达成目标的最佳路径。

4.极度精细的数据分析可以帮你了解用户，对整个生态环节更有掌控力。

5.数据能促使你把一件事情做的更好。例如置顶最受欢迎的文章

内容运营（内容生产、内容组织与包装、流通）

内容定位、调性、基本原则

8个撬动用户互动参与意愿的指导原则：

1.以直接物质奖励刺激用户参与某个行动的意愿。

2.基于概率性事件而设计的机制，例如抽奖或者游戏。

3.营造产品的稀缺感来刺激用户，例如常说的饥饿营销以及限量版物品。

4.在产品本身的基础上加上竞争的意味，激发用户竞争意识，例如微信运动。

5.赋予用户炫耀、猎奇的可能性，例如朋友圈曾经轰动的最美军装照以及各种测试。

6.通过细节刻画激发用户的认同感，褚橙能这么成功少不了褚时健的传奇故事。

7.赋予用户尊崇感与被重视感，例如小米在论坛回复米粉吐槽与反馈建议。

8.通过对比营造超值感，比如一个产品可以退出普通免费版、普通会员版以及高级会员版。

UGC内容生态如何持续

内容初始化：根据目标用户在社区输出内容。可挑选一部分话题作为内容初始化的启动话题，塑造社区氛围

少量用户加入生产：邀请意见领袖入驻社区

内容生产者激励：通过物质激励或者其它留住贡献内容的用户

更多新用户进入：将社区已有优质内容传播出去，利用一切手段促进用户增长

鼓励引导更多用户生产：①在产品和文案方面加强引导。②不断制造话题。③制造榜样促进用户生产。

PGC内容生态如何持续

在相应定位下做出好的用户爱看爱传播的单篇内容：

①选题策划（例：对知名对象吐槽、对景点案例/对象的专业深度分析、颠覆认知的观点、热点事件差异化解读、数据盘点预言类、共鸣性问题解读、）

②资料收集整理

③内容的具体加工和生产（例：收集阅读、日常交流、思考时的灵感并记录 明确文章框架再填充细节）

④内容组织和呈现（形成自己的排版风格）

保证优质内容生产的持续性和做好长期内容规划：

①将内容生产任务逐层分解落实到人，通过机制和手段确保内容可以按期生产（催稿 分配到谁写什么内容的文章）

②常规内容保底、爆款内容重点突破（精心策划爆款选题）

内容的组织与流通

内容的组织：

①单篇内容的组织以及标准建立：

a)通过内容的样式与构成让整体风格更一致、更具有辨识度、更有质量甚至提高效率；例如豆瓣10号字、单倍行距豆瓣体等方面不允许更改。

b)通过内容构成进行约束；例如新浪微博140字限制；小咖秀对口型限制

②相关内容的聚合：常用手段有专题、话题、相关推荐、精选等，通常以特定事件或话题（如魏则西事件）、人物（名人）、时间（月份、年份、发展历史）等为中心

③整体内容的导览和索引：内容基数够大的情况下，常用手段分类、搜索导引、优先推荐机制、信息流（适合闲逛型用户）

④核心拳头内容的呈现：内容基数够大的情况下，通过站内banner、核心推荐位、浮层、弹窗等呈现最有代表性的内容

内容的流通：

①对内流通：

a运营人员认为干预推荐（适合早期用户基数小或者专业度很高或者用户内容需求比较一致的情况

b算法智能推荐

c依靠用户关系链（显示好友或关注对象的点赞评论转发）

②对内流通：

a鼓励用户将优质内容分享到第三方平台

b运营员将优质内容分享到第三方品平台

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