企业微信对全行业开放会话存档的api接口后,企业应该在哪里找到企业微信会话存档功能的api接口文档呢?又应该怎么使用这个接口,用来呢?一起来了解一下吧~
企业微信有会话存档api接口吗
有的,过去只有金融行业能看到企业微信会话存档api接口,但是如今,企业微信对全行业都开放了会话存档的api接口,所有企业都可以利用这个接口,在客户与员工授权的前提下,保存员工与客户的聊天记录了。
那么,这个接口在哪里呢?企业微信管理员登陆管理后台,在管理工具模块看到会话存档功能,点击进入后,大家就能看到页面中的API文档,大家可以先申请试用,如果觉得需要,再进行购买。
但是,大家要知道,企业需要自己根据API文档进行二次开发,才能在员工和客户都同意的情况下,实现保存他们的聊天记录,这就需要企业具有开发能力了。
那么,如果企业没有企业微信会话存档的开发能力,该怎么办呢?小编建议大家使用企业微信第三方应用,就比如企业微信服务商微伴助手,使用他们开发好的会话存档功能,来做到在员工和客户授意的前提下,保存他们的聊天记录。
怎么使用会话存档功能
大家在微伴助手官网配置好后,进入微伴后台找到消息存档功能,联系客服开通这个功能,当员工和客户都同意消息存档后,员工的所有聊天记录会被永久保存下来,当需要调取记录时,管理员可以根据时间或关键词在微伴后台进行搜索查看。
开通后,员工的聊天记录是实时保存的,就算员工撤回了聊天记录,企业也能查看到,不用担心员工删除聊天记录的情况。
当然,在消息存档的基础上,微伴还开发了违规提醒功能和客户群提醒功能:
违规提醒功能:在微伴后台中,管理员可以设置聊天敏感词,当员工聊天中出现这些敏感词时,微伴会立即给管理员发消息提醒,提醒该员工可能出现违规行为,企业得到提醒后可以及时处理该员工。
客户群提醒功能:在微伴后台中,管理员可以设置客户群聊天敏感词和敏感行为,当客户群中出现这些违规行为时,该客户群的群主会立即收到提醒,有效帮助员工管理客户群。
除了消息存档、违规提醒、客户群提醒功能,微伴助手还为大家提供了客户画像、聊天增强等大量高级功能,不仅帮助大家进行企业微信会话存档,还能更高效的服务客户,从而提高企业微信营销转化率,欢迎大家到微伴助手官网申请使用!
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